TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
dos serviços de Design e Ilustração
A Três Pinhas tem o prazer de prestar serviços de design e ilustração para fins comerciais e procura, com estes serviços, dar resposta às necessidades dos seus clientes, mantendo a individualidade que a caracteriza, acreditando que essa individualidade terá sido o motivo pela qual foi escolhida em detrimento de outros artistas/ designers.
Desse modo, a Três Pinhas reserva-se no direito de não aceitar trabalhos que não se encontrem alinhados com o seu estilo, ou nos quais não acredite que possa representar uma mais valia para o cliente.
Ao escolher a Três Pinhas, o cliente concorda e aceita os seus termos e condições gerais, abaixo descritos.
PRAZOS
O tempo de execução de cada trabalho varia consoante as particularidades do mesmo e a cooperação do cliente. Ainda que variável, é estimado um prazo aproximado para a sua conclusão. Ao avançar, o cliente aceita e concorda com o prazo estipulado.
PAGAMENTO
- Dependendo do serviço contratado, será estipulada a modalidade de um pagamento (integral ou faseada - assim como os respectivos prazos).
- Para trabalhos de um único elemento (ilustrações únicas p.e.), o pagamento é realizado integralmente na adjudicação do serviço.
- Para trabalhos de vários elementos (projectos de branding ou ilustrações várias), o pagamento é faseado em 2 ou 3 vezes, sendo o primeiro no acto de adjudicação, e os restantes a combinar mediante o serviço contratado e a sua evolução.
- Caso a execução do trabalho atrase por motivos alheios à Três Pinhas, o pagamento do valor em falta deverá ser feito até 15 dias após o prazo estipulado para o seu término.
- Nesses casos, a Três Pinhas garante a execução das peças em falta, assim que estiverem regularizados os motivos do atraso (ex: informações em falta), e desde que não ultrapasse um prazo máximo de 3 meses.
- Findo esse prazo, a Três Pinhas não garante que os valores praticados se mantenham, pelo que esta situação deverá ser verificada, e se necessário, ajustar-se os mesmos em conformidade.
- O cliente poderá desistir do projecto a qualquer momento, comprometendo-se a pagar o valor proporcional ao que já está concluído à data da desistência.
- A Três Pinhas reserva-se também no direito de não aceitar prosseguir com o projecto, procedendo à devolução do valor correspondente ao que ainda não foi concluído, caso se encontre nesse ponto.
SERVIÇOS
- Ao contratar os nossos serviços pressupõe-se que o cliente tenha bem delineados e definidos os objectivos para os quais necessita do trabalho. Este ponto é essencial para avançarmos, motivo pelo qual não serão aceites trabalhos cujo projeto ainda não esteja bem definido por parte do cliente.
- Antes de iniciar um processo de branding (ou ilustrações com fins semelhantes), é enviado um questionário ao cliente com intuito de reunir toda a informação pertinente e essencial acerca da marca. Este questionário deverá ser respondido com a maior dedicação, objectividade e detalhe possível, sem o qual não teremos meios para prosseguir. É de extrema importância a envolvencia e colaboração do cliente nesta (e noutras) fase do processo.
- A Três Pinhas responsabiliza-se apenas pelo conteúdo gráfico dos seus trabalhos (design e ilustrações). Todo o conteúdo de copy/texto é fornecido e revisto pelo cliente, assim como as fotografias, quando e se estas forem necessárias.
- Caso seja necessária a pesquisa e manipulação e/ou edição de imagens por ausência desse material por parte do cliente, este serviço poderá acrescer custos extra, dependendo do projeto em si, e a avaliar individualmente.
- A cada etapa concluída é solicitada a aprovação do cliente de modo a que possamos prosseguir com o projecto. Esta aprovação deverá ser pensada, consciente e definitiva, porque influenciará todo o trabalho a ser desenvolvido doravante.
- Por este motivo, após a aprovação de cada elemento, todas as alterações que surjam, fruto da mudança de opinião do cliente (ainda que justificada), terão custos extra, orçamentados em função do trabalho em si.
- Todos os trabalhos realizados com fins comerciais são de carácter exclusivo, e a Três Pinhas garante que não serão replicados ou revendidos para outros fins.
- As ilustrações exclusivas serão cedidas com partilha de direitos de autor, para que o cliente as possa usar livremente como bem entender.
É com enorme gosto e orgulho que abraçamos e fazemos parte do caminho de cada marca.
O nosso trabalho só faz sentido quando é feito com esta entrega e dedicação. Deste modo, valorizamos e consideramos essencial a reciprocidade desta relação com o cliente e contamos com a sua entrega, confiança e dedicação também.